嘉興傳媒《一線》欄目：以建設(shè)性輿論監(jiān)督推動(dòng)解決民生“急難愁盼”

   10月30日，嘉興市新聞傳媒中心大型民生互動(dòng)全媒體新聞專(zhuān)欄《一線》正式上線，欄目堅(jiān)持“調(diào)查采訪在一線，民情掌握在一線，矛盾排查在一線，問(wèn)題解決在一線，機(jī)制創(chuàng)新在一線”的定位，聚焦在一線調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的民生小事、發(fā)展問(wèn)題，有理有據(jù)、有節(jié)有度開(kāi)展報(bào)道，逐步探索出一條以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的建設(shè)性輿論監(jiān)督之路。

   《一線》欄目上線至今，先后聚焦文明養(yǎng)犬、公廁夜間“方便”、火車(chē)站“黑車(chē)”等10類(lèi)選題，持續(xù)推送稿件40余篇，全網(wǎng)傳播量320多萬(wàn)，全網(wǎng)互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論）超6萬(wàn)，一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題在欄目的推動(dòng)下得到了破題思路，主流媒體的引領(lǐng)力傳播力全面提升。

   群眾關(guān)心什么，我們報(bào)道什么

   黨的二十大報(bào)告中百余次提到“人民”，字字飽含深情，句句擲地有聲。在《一線》上線之初，欄目就明確堅(jiān)持以人民為中心，將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)群眾關(guān)注的“急難愁盼”，在深入基層一線的的調(diào)查采訪中，尋找短期可破題、長(zhǎng)期可預(yù)期的民生問(wèn)題，以媒體力量探尋解題之道。

   群眾關(guān)心什么，關(guān)鍵在聽(tīng)，傾聽(tīng)民情民意。如《一線問(wèn)政｜三問(wèn)禾城夜間“方便”服務(wù)》報(bào)道，就來(lái)源于讀者的反饋：由于嘉興老建委驛站每晚10點(diǎn)關(guān)門(mén)，附近經(jīng)常有人夜間小便，影響市容。從隱藏在角落中的“公共廁所晚上到點(diǎn)關(guān)門(mén)”這一小事出發(fā)，記者通過(guò)深入一線的調(diào)查走訪，理性回應(yīng)百姓訴求，推動(dòng)廁所問(wèn)題得到了實(shí)質(zhì)性解決。群眾關(guān)心什么，關(guān)鍵在看，看見(jiàn)民生百態(tài)。在《一線內(nèi)參|如何讓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升這一民生工程叫好又叫座？》采訪時(shí)，記者是在逛菜場(chǎng)中看見(jiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，看見(jiàn)了不少菜場(chǎng)人流量日漸減少、經(jīng)營(yíng)壓力與日俱增等諸多現(xiàn)實(shí)困難，并由此提出了一系列建設(shè)性的意見(jiàn)建議。群眾關(guān)心什么，關(guān)鍵在思，思考問(wèn)題所在。在開(kāi)展《一線調(diào)查|直播帶貨≠賺錢(qián)！實(shí)體上網(wǎng)謹(jǐn)防這些“坑”》采訪時(shí)，這一選題正是記者從海鹽縣人民法院了解到的一起詐騙案中，獲得啟發(fā)，從而思考探究而來(lái)。

   此外秸稈焚燒、文明養(yǎng)犬、“黑代駕”等選題，都是“民生小事”，但也是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，是事關(guān)群眾獲得感、幸福感的關(guān)鍵小事。每期選題一經(jīng)推出，都獲得了眾多關(guān)注，全網(wǎng)傳播量均超 10萬(wàn)+，點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量持續(xù)刷新。 

   提出問(wèn)題是第一步，解決問(wèn)題是落腳點(diǎn)

   群眾反映“急難愁盼”，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)如何推進(jìn)報(bào)道？《一線》欄目定位于建設(shè)性輿論監(jiān)督，不是單純?yōu)榱私衣秵?wèn)題，而是為了解決問(wèn)題；不是為了“拆臺(tái)”“揭黑”，而是追求一種建設(shè)性結(jié)果，以媒體報(bào)道反映民聲民意，推動(dòng)群眾有序參與社會(huì)治理，尋求政府和群眾的“最大公約數(shù)”，從而推動(dòng)問(wèn)題解決。

   觀點(diǎn)鮮明引導(dǎo)輿論�！兑痪�》欄目在開(kāi)展輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)，強(qiáng)調(diào)用好評(píng)論的力量，第一時(shí)間對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析、解讀和述評(píng)，以鮮明觀點(diǎn)引導(dǎo)受眾理性思考，保證輿論監(jiān)督不出偏差，不迷失方向，不引發(fā)輿情。例如在聚焦公廁問(wèn)題時(shí)，新鮮熱辣的評(píng)論緊跟調(diào)查報(bào)道的腳步，《公廁便民才是硬道理》《為“事不過(guò)夜解民憂”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊》《點(diǎn)贊“圓桌”背后，一次市民有序參與社會(huì)治理的成功實(shí)踐》等評(píng)論亮出鮮明觀點(diǎn)，正確引導(dǎo)輿論，讓報(bào)道始終保持在理性軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)，讓監(jiān)督朝著解決問(wèn)題的方向積極轉(zhuǎn)化。

   持續(xù)追蹤推進(jìn)解決。《一線》選題中大部分選題都帶有普遍性，稿件在線上發(fā)布后，市民網(wǎng)民互動(dòng)熱烈。針對(duì)網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)、評(píng)論，趁熱打鐵持續(xù)追蹤，才能更好地推動(dòng)問(wèn)題解決。在欄目推出《老舊小區(qū)“加梯”之路，為啥這么難？》相關(guān)報(bào)道后，相關(guān)評(píng)論突破1000條，不少市民表達(dá)出了加裝電梯的需求，但對(duì)很多環(huán)節(jié)不了解。為此，媒體和部門(mén)實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)，記者緊急采訪了市建設(shè)局工作人員，發(fā)布了《一線追蹤|老舊小區(qū)加裝電梯怎么申請(qǐng)？建設(shè)局“手把手”來(lái)指導(dǎo)！》，通過(guò)有針對(duì)性的解答，為老百姓答疑解惑。

   圓桌會(huì)議增進(jìn)互動(dòng)。在推進(jìn)不少選題過(guò)程中，欄目發(fā)現(xiàn)，很多問(wèn)題政府和百姓雙方缺乏溝通渠道，政府有政府的現(xiàn)實(shí)考量，百姓有百姓的現(xiàn)實(shí)需求。為更好地傾聽(tīng)民聲，了解民意，“一線圓桌會(huì)”應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)線上線下、政府民意的雙互動(dòng)。針對(duì)公廁問(wèn)題，《一線》欄目與市建設(shè)局共同召集“一線圓桌會(huì)”，邀請(qǐng)七個(gè)職能部門(mén)和運(yùn)維單位，與沿街商家、外賣(mài)騎手、出租車(chē)司機(jī)等市民代表以及市人大代表面對(duì)面，以圓桌會(huì)形式開(kāi)門(mén)聽(tīng)民意，推動(dòng)政策落地落實(shí)。圓桌會(huì)后，記者繼續(xù)追蹤部門(mén)舉措落實(shí)情況，刊發(fā)“34 座公廁實(shí)行 24小時(shí)開(kāi)放”“24 小時(shí)公廁地圖已上線”等報(bào)道，贏得市民高度評(píng)價(jià)。

   至此，《一線》欄目形成了“媒體監(jiān)督—部門(mén)整改—媒體回訪— 問(wèn)題解決”的輿論監(jiān)督“閉環(huán)”，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、直面問(wèn)題、解決問(wèn)題中推動(dòng)了多贏局面。

   在探索和思考中繼續(xù)前行

   一個(gè)多月以來(lái)，《一線》欄目的推進(jìn)，讓我們看到了建設(shè)性輿論監(jiān)督報(bào)道的力量。

   架起黨委政府和百姓溝通橋梁。群眾事無(wú)小事，從小小的“蘿卜刀”，到嘉興火車(chē)站“黑車(chē)”攬客，《一線》欄目開(kāi)展了大量的調(diào)查報(bào)道，敢于追熱點(diǎn)，勇于碰難點(diǎn)，善于問(wèn)民生，也通過(guò)線上線下互動(dòng)平臺(tái)的搭建，讓輿論監(jiān)督成為民意表達(dá)的重要渠道，推動(dòng)市民有序參與社會(huì)治理，形成共建共治共享的社會(huì)治理格局。為城市形象塑造傳遞最強(qiáng)音。建設(shè)性輿論監(jiān)督的目的是為了推動(dòng)問(wèn)題解決、推動(dòng)工作改進(jìn)，《一線》欄目與黨委政府協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立切實(shí)可行的整改落實(shí)閉環(huán)機(jī)制，讓群眾看到了開(kāi)明、親民的政府形象，也傳遞了開(kāi)放、包容的城市品牌。全面提升主流媒體公信力。在媒體融合改革的浪潮下，《一線》欄目實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)端、報(bào)紙、廣播、電視各平臺(tái)全媒聯(lián)動(dòng)、全面動(dòng)員、全網(wǎng)傳播，是輿論監(jiān)督報(bào)道多元“融”探索的生動(dòng)實(shí)踐。同時(shí)，欄目也是嘉興傳媒深化主題教育、深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想、增強(qiáng)新聞工作者“四力”的重要舉措，切實(shí)擔(dān)當(dāng)輿論監(jiān)督職責(zé)，以新聞力量幫助百姓解決民生難題，幫助政府部門(mén)改進(jìn)工作，在媒體融合中推動(dòng)主力軍加速挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)。

   推動(dòng)建設(shè)性輿論監(jiān)督工作，是落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)新聞媒體工作殷殷期望的必然要求，是回應(yīng)民生訴求和提升政府工作的必然要求，也是新聞媒體強(qiáng)化主流媒體權(quán)威性、塑造主流輿論新格局的必然要求。隨著《一線》欄目的繼續(xù)前行，我們相信，這一建設(shè)性的“光束”，將照進(jìn)城市的每個(gè)角落，照亮市域社會(huì)治理現(xiàn)代化之路。