怎樣做好熱點事件輿論引導？

   4月19日下午，中國記協(xié)舉辦熱點事件輿論引導研討會，結(jié)合“小學生秦朗巴黎丟作業(yè)本”事件，研討主流媒體在熱點事件中如何“不失語、不誤語”更好發(fā)揮輿論引導作用，商業(yè)傳播平臺如何加強內(nèi)容審核管理。

   來自人民日報、中央廣播電視總臺、北京日報、澎湃新聞等媒體的相關負責同志就主流媒體在熱點事件中如何更好發(fā)揮輿論引導作用交流了做法、體會。

   人民日報社新聞協(xié)調(diào)部副主任姜赟作了題為《勿用昨天的方法應對今天的變化》的發(fā)言。他認為，全媒體時代，輿論傳播呈現(xiàn)一種“接力傳播”特征。在這個過程中，做好輿論引導必須進行全鏈條考量，不僅考慮前段的事件演進、觀點呈現(xiàn)、情緒鋪墊，還要考慮后段的輿情走勢、報道可能出現(xiàn)的反響。

   中央廣播電視總臺新聞中心策劃部副主任唐澤介紹了總臺央視網(wǎng)在2月20號推出評論文章旗幟鮮明批駁“秦朗巴黎丟作業(yè)”擺拍造假的情況，分享了總臺新聞平臺堅守新聞把關金標準、確保大小屏內(nèi)容“綠水青山”，以及緊盯網(wǎng)絡熱點、及時辟謠批駁、有效引導輿論的做法。

   北京日報微博微信編輯部主任劉昊作了題為《眾聲喧嘩中，冷靜才是最耀眼的光》的發(fā)言，介紹北京日報建立“天天銳評”機制，根據(jù)平臺特色，豐富評論產(chǎn)品，依據(jù)熱點及時發(fā)聲、傳播思想、引導輿論的經(jīng)驗。他認為，主流媒體和商業(yè)傳播平臺要加強合作，共擔責任，堅守真實性，甄別假流量，重塑“看見的力量”。

   澎湃新聞評論部主任陳才發(fā)言表示，面對紛繁復雜的輿論場，主流媒體要強化“把關人”意識，冷靜判斷網(wǎng)絡熱點，不輕易“隨網(wǎng)起舞”；嚴格新聞生產(chǎn)流程標準，堅持深入采訪、小心求證和平衡表達；堅守主流媒體初心，多關注民生冷暖、嚴肅話題；依靠專業(yè)能力，提供主流價值、觀點和思考，努力做到辨真?zhèn)�、明是非、定喧囂�?/p>

   來自微信、抖音、微博、嗶哩嗶哩、小紅書等商業(yè)傳播平臺負責人就如何加強平臺內(nèi)容審核管理作了交流發(fā)言。

   微信執(zhí)行總編輯薛濤表示，騰訊公司高度重視網(wǎng)絡謠言和虛假信息治理，綜合完善平臺外顯打標工作，加強用戶舉報受理，實現(xiàn)多方聯(lián)動協(xié)同治理。一是引導規(guī)范公眾賬號主體對劇情演繹等內(nèi)容進行外顯打標；二是完善謠言舉報流程，設立便捷入口，鼓勵用戶對謠言和相關線索進行舉報，投訴響應持續(xù)提速；三是發(fā)揮矩陣產(chǎn)品優(yōu)勢，與專業(yè)的第三方辟謠機構(gòu)合作，搭建“網(wǎng)——微——端”一體的辟謠體系，形成社會辟謠合力。

   抖音集團副總編輯、媒體合作總經(jīng)理郎峰蔚表示，在融媒體深入發(fā)展的當下，抖音平臺將進一步進行創(chuàng)新探索，通過技術手段、產(chǎn)品手段、運營手段，落實平臺主體責任，有效防范虛假擺拍侵蝕流量，有效踐行“流量向善”的思維，共同維護風清氣正的網(wǎng)絡空間。

   微博副總編輯高晰表示，在打擊網(wǎng)絡謠言和虛假信息方面，微博形成了“及時發(fā)現(xiàn)、分析研判、核查求證、有效處置、回查回溯”的閉環(huán)工作機制；上線多種類型的“辟謠標簽”功能，并推出“微博附注”產(chǎn)品，為用戶提供參與辟謠或補充信息的渠道和工具，著力解決在熱點事件報道、討論中存在的部分信息不實或信息缺失問題。此外，利用熱搜聚合效應，放大權(quán)威辟謠聲量，助力真相跑贏謠言。

   嗶哩嗶哩公共事務總經(jīng)理姚曉晨表示：B站健全舉報機制和渠道，鼓勵用戶對不良信息進行舉報；對站內(nèi)謠言、虛假信息進行摸底排查，打標、清理違規(guī)信息；開通“辟謠信息發(fā)布”，加大辟謠力度；緊盯擾亂網(wǎng)絡生態(tài)行為，及時處置違法違規(guī)賬號；積極與相關各方合作，共建網(wǎng)絡傳播規(guī)范秩序。

   小紅書副總編輯晉良子表示，切實履行平臺主體責任，維護清朗網(wǎng)絡空間。一是排查歷史案例，拆解違規(guī)特征，制定處置標準；二是建立覆蓋全網(wǎng)熱點事件的謠言輿情監(jiān)測機制；三是上線用戶提示，區(qū)分演繹和真實內(nèi)容；四是完善流量推薦機制，呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)筆記內(nèi)容；五是建立健全涉MCN制度機制，探索創(chuàng)新管理舉措；六是重視用戶舉報，擴充取證來源。

   中國傳媒大學電視學院黨委書記、教授、博士生導師曾祥敏對主流媒體如何更好發(fā)揮輿論引導作用提出兩點建議：明確兩條“安全線”，不觸碰政治“紅線”，要堅守真實“底線”；加強輿論引導能力，放下姿態(tài)轉(zhuǎn)變語態(tài)，傾聽社會公眾聲音。對商業(yè)傳播平臺如何加強內(nèi)容審核管理提出兩點建議：完善內(nèi)容發(fā)布規(guī)范，加強對MCN公司監(jiān)管；完善機器審核與人工審核相結(jié)合的模式，提高人工智能審核準確性，構(gòu)建良好網(wǎng)絡內(nèi)容生態(tài)。

   中國記協(xié)黨組成員、書記處書記吳兢作總結(jié)發(fā)言：

   大家結(jié)合“小學生秦朗巴黎丟作業(yè)本”事件，從主流媒體如何更好發(fā)揮輿論引導作用，商業(yè)傳播平臺如何加強內(nèi)容審核把關，推動營造健康清朗的網(wǎng)絡生態(tài)和風清氣正的輿論環(huán)境，分享經(jīng)驗做法和啟示思考，很受啟發(fā)。

   我們要深入貫徹落實習近平總書記關于輿論引導重要論述，堅持初心使命，履行社會責任，積極傳播正能量，形成社會好風尚。一是強化引領，堅持正確輿論導向；二是守正創(chuàng)新，營造健康網(wǎng)絡生態(tài)；三是凝聚合力，樹立良好社會風尚。

   中國記協(xié)將繼續(xù)深入貫徹落實習近平文化思想，努力建設更有溫度、更有活力、更有影響的新時代“記者之家”，為發(fā)展壯大主流價值、主流輿論、主流文化貢獻力量。